Minulla on ollut vaikeuksia enemmänkin tuon eestiläisen Tele2 puhelin operaattorin kanssa. Milloin laskuttavat 2kertaa, milloin ominpäin mitäkin paketteja tekevät ja niin edelleen.
Eilen aamulla puhelimessani ei toiminut internetti, tutkin puhelimen asetuksia ja ei vain toimi. Soitin niiden asiakaspalveluun. Siellä tyttö neuvoi että sammuta puhelin ja sitä rataa. Minä että nyt taitaa olla teidän verkossa vika. Ei kuulemma ole vikaa heillä, pitää olla puhelimen asetuksissa. Sanoin aamuäreänä yöpurjehduksen jälkeen että kiitos riittää.
Hyppäsin bussiin ja Tallinnan keskustaa kohden, ajattelin että menen johonkin Tele2 myymälään. Jõe kadun kulmauksessa huomasin että tuossahan on Tele2 eestin pääkonttori. Etuovelle ja painoin summeria ja pääsin sisään. Annoin tekemäni käyntikortin, jossa hieno purjeveneen logo ja puhelin numerot jne. Kerroin että haluan keskustella bisnesmyynnistä vastaavan kanssa. Liituraita neito tuli ja ihmetteli puhelintani ja korttiani. Vartin yritti saada toimimaan, kunnes luovutti, kun sanoin että bisnekset kusee kun seison täällä.
Paikalle tuli joku verkkoasiantuntija yläkerrasta, sanoi että sinulla on tuo prepaid kortti, meillä on verkkovika koskien niiden internettiä.
Kerroin mielipiteeni heidän asiakaspalvelun toiminnasta, juoksuttavat ympäri kyliä kiireistä bisnesmiestä. Vika oli heidän verkossaan, mutta sitä ei asiakaspalvelijoille, jotka etulinjassa vastaavat puhelimeen voitu kertoa.
Antoivat minulle hyvitykseksi 50 euroa kortille rahaa, kertoivat että heillä on muitakin vaihtoehtoja bisnesmiehille kuin prepaid kortit. Internettikin alkoi kohta toimia ja pääsin takaisin tiedon valtatielle.
Tästä lähtien tiedänkin kuinka hoidan tällaiset reklamaatiot toimimattomiin palveluihin liittyen. Ruskettunut naama ja purjehduskengät auttavat, tuo kauhtunut lippalakki pitää kyllä piilottaa. Lakki kädessä ei pidä kuitenkaan mennä, vaan kertoa että bisnekset ei luista kun netti ei toimi. Nämä Eestiläiset ovat niin bisnes orientoituneita…